Vse naše izdelke dostavljamo na ta področja:
Dostopnost ponudbe in dostave spletne trgovine Istra Direkt je odvisna od vaše lokacije. Ko pridete na spletno stran Istra Direkt, najprej izberete, ali želite naročiti, nato pa morate vnesti poštno številko lokacije, kjer naročate. Glede na vneseno poštno številko vam bo prikazana ponudba. V spletni trgovini Istra Direkt izberete izdelek, ki ga želite kupiti.
Skupna vrednost naročila je vsota cene izdelka in stroškov dostave. Stroški dostave so odvisni od skupne cene izdelka. Dostava je brezplačna za naročila večja ali enaka znesku 50 €. Dostava za naročila do 50 € se plača 5 €.
Stroški pošiljanja bodo prikazani na vašem naročilu in računu.
Cena dostave je 5 €. Dostava je brezplačna za naročila večja ali enaka znesku 50 €.
Ni minimalnega zneska naročila. Za zneske, manjše od 50 €, se zaračuna dostava v vrednosti 5€.
Dostava se izvede preko naše dostavne službe v roku, ki ste ga izbrali ob oddaji naročila. Dostava poteka vsak dan od 11. do 19. ure, vključno z nedeljo.
Plačilo ob prevzemu je možno le z gotovino v EUR €.
Naročila, zaključena do 17. ure, bodo dostavljena naslednji dan. Na željo stranke je možna dostava na drug dan. V kolikor kurir zaradi izrednih okoliščin ne prispe ob želenem času dostave, bo kontaktiral in obvestil kupca.
V kolikor kurir zaradi izrednih okoliščin ne prispe ob želenem času dostave, bo kontaktiral in obvestil kupca.
Če kupec blaga ali obvestila o dostavi ne prejme v pričakovanem roku, mora kupec obvestiti prodajalca po telefonu: +386 31 201 832, +386 70 800 688 ali e-pošti: info@istradirekt.com , da ukrepa za iskanje pošiljke ali za pošiljanje nadomestno pošiljko.
Za spremembo naslova ali telefonske številke za dostavo nam pošljite e-pošto na info@istradirekt.com s številko naročila in novimi podatki za dostavo ali nas pokličite na
+386 31 201 832, +386 70 800 688. Če je blago začelo z dostavo, podrobnosti dostave ne morejo več biti spremenjen.
Potrditev naročila, poslana na vaš e-naslov po nakupu, je tudi potrditev, da boste naročilo prejeli ob želenem času.
Ob prevzemu naročila je potrebno pokazati potrdilo o naročilu v digitalni ali tiskani obliki.
Naročila ni mogoče prevzeti na isti dan. Najzgodnejše naročilo je možno prejeti dan po naročilu, če je oddano do 17ih.
Vaše naročilo vam vedno dostavimo neposredno na vhodna vrata stanovanja ali hiše.
Če ste prejeli poškodovan izdelek, se obrnite na naše zastopnike na:
Telefon: +386 31 201 832, +386 70 800 688
E-pošta: info@istradirekt.com
Vsak kupec ima pravico do pritožbe zaradi dostave napačnega izdelka, dostave izdelka, ki mu je potekel rok uporabnosti, ali če je bilo blago dostavljeno z napako ali poškodbo in v drugih podobnih primerih. Gami trade ne odgovarja za napake, če so bile kupcu znane ob sklenitvi pogodbe ali mu niso mogle ostati neznane.
Kupec - potrošnik je dolžan obvestiti prodajalca o obstoju napak v dveh mesecih od dneva odkritja napake, najkasneje pa v dveh letih od prenosa tveganja na potrošnika.
Kupec lahko reklamacijo v zvezi z izdelkom ali zaradi nezadovoljstva s storitvijo Prodajalca pošlje na info@istradirekt.com ali jo pošlje po pošti na naslov GAMI TRADE, TRGOVINA IN STORITVE, d.o.o., Ulica borcev NOB 32, 6320 Portorož – Portorose, z oznako "Istra Direkt" ali po telefonu na +386 31 201 832, +386 70 800 688. V reklamaciji naprošamo kupce, da navedejo številko naročila oziroma računa ter opis reklamacije, da se bo prodajalec čim hitreje odzval na reklamacijo. Če je izdelku potekel rok uporabnosti ali je iz katerega drugega razloga neuporaben, prosimo, da stranki pošljete sliko roka uporabnosti ali celotnega izdelka.
Kupec, ki je pravočasno in pravilno obvestil prodajalca o napaki in če se ugotovi, da je reklamacija utemeljena, ima pravice po Zakonu o obligacijskih razmerjih, vključno s pravico do enostranske odpovedi pogodbe z vračilom ali zamenjavo za pravi izdelek. V tem primeru se vračilo izdelkov, ki so napačno dostavljeni, poškodovani ali neuporabni, opravi na stroške prodajalca, kot tudi stroške zamenjave izdelka.
Vsi izdelki iz spletne trgovine Istra Direkt so shranjeni in dostavljeni v skladu z deklariranimi pogoji skladiščenja, torej priporočilom proizvajalca.
Kupec ni upravičen do vračila izdelka, ki mu je potekel rok uporabnosti, ki je bil dostavljen z veljavnim rokom uporabnosti, niti izdelka z veljavnim rokom uporabnosti, če je odprt in zdrav.